Política de Devolución

Política de Devolución – CLIN VINOTECA

En CLIN VINOTECA, nos enorgullece ofrecer productos de calidad y un servicio acorde a la experiencia que merecen nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que cada compra sea placentera y satisfactoria.

A continuación, detallamos nuestra política de devolución:

1. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:
✔️ Productos recibidos con daños visibles, defectos de origen o errores en el envío.
✔️ El producto debe encontrarse sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

No realizamos devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.

2. Plazo para solicitar una devolución

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Pasado este período, no podremos gestionar devoluciones.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:

Número de pedido.
Fotos claras del producto, incluyendo el daño o defecto.
Breve explicación del inconveniente.

Nuestro equipo analizará tu caso y responderá dentro de las 48 horas hábiles.

4. Opciones tras la evaluación

Luego de revisar la solicitud, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

Cambio del producto por uno igual o de igual valor (sujeto a disponibilidad).
Reembolso total si el cambio no es posible.

5. Costos de devolución

Si el error fue nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), nos hacemos cargo de los costos de envío.
Si la devolución es por cualquier otro motivo no contemplado, el cliente deberá asumir los costos de envío.

6. Exclusiones

Por la naturaleza de nuestros productos, NO aceptamos devoluciones de:

Botellas abiertas o consumidas, total o parcialmente.
Productos dañados por almacenamiento inadecuado tras la entrega (ejemplo: exposición prolongada al sol o calor).
Compras realizadas en promociones especiales o descuentos exclusivos, salvo en casos de defectos de origen.

7. Consultas y atención personalizada

Si tenés dudas o necesitás más información, estamos para ayudarte. Escribinos a [email protected] y con gusto atenderemos tu consulta.

Gracias por confiar en CLIN VINOTECA, donde la excelencia en vinos es nuestra pasión.